#1-2 最近消費的發票,為什麼還沒有顯示?

發票未顯示的可能原因有許多,以下為較常見的三種情形

[1] 商家尚未上傳發票資料
依目前財政部規定,商家須在開立發票後的48小時內,將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台,而雲端發票則需要在財政部平台收到發票後,才能同步更新發票資料。
💡若您登入財政部平台,也未查到近期消費的發票資料,代表開立發票的商家尚未將發票資料上傳,雲端發票將在商家上傳發票後為您更新資料。

[2] 載具狀態異常(驗證碼異常)
您可至雲端發票「設定」查看「載具狀態」,若顯示為「異常」,表示您在雲端發票輸入的「驗證碼」與您在財政部平台設定的不一致,這會導致雲端發票無法為您更新發票資料。
💡請您將驗證碼修改為與財政部平台相同,修正成功後約30分鐘,發票即會顯示於「我的發票」列表。
💡若您忘記正確的「驗證碼」,請您撥打財政部免費客服電話0800-521-988,請客服人員為您查詢,或新發送一組給您。

[3] Email信箱與財政部平台設定不一致
若您在註冊雲端發票帳號之後,有再到財政部平台更改過Email信箱,也會導致載具狀態顯示為異常,而無法為您更新發票資料。
💡請您私訊小編提供您的(1)手機號碼(2)新舊Email(3)手機條碼,由小編從後台為您更新Email帳號,修正成功後約30分鐘,發票即會顯示於「我的發票」列表。

若您的載具驗證碼狀態顯示為正常、Email信箱無誤,且在財政部平台能查到發票資料,請您先在「我的發票」頁面手動下滑更新,發票將會陸續載入喔!(提醒:只要財政部平台有看到發票,使用者就無需擔心資料遺失。唯發票載入需要一些時間,若下滑更新一段時間後發票仍未顯示,請私訊小編提供您的(1)手機號碼(2)Email(3)手機條碼,由小編為您查詢發票未顯示的原因。)

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